Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στην εταιρεία μας, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών μας και στην ποιότητα των προϊόντων που προσφέρουμε. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.

1. Διάστημα Επιστροφής

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί εξ αποστάσεως πωλήσεων.

2. Προϋποθέσεις για την Επιστροφή

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε εμπορεύσιμη κατάσταση, δηλαδή αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές ή σημάδια εγκατάστασης ή χρήσης, και να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα (π.χ. καλώδια, οδηγίες χρήσης, βίδες, συσκευασία).

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, η οποία δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένη.

• Πρέπει να προσκομίζεται η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

3. Μη Δεκτές Επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:

• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί ή παρουσιάζει ίχνη φθοράς.

• Το προϊόν είναι κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή τροποποιήθηκε σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.

• Υπάρχει ζημιά από λανθασμένη χρήση, κακή εγκατάσταση ή κακή συντήρηση από τον πελάτη.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω email ή τηλεφώνου και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και τον λόγο επιστροφής. Θα σας δοθούν οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.

Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με ευθύνη και κόστος του πελάτη, εκτός αν πρόκειται για αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή λάθος εκτέλεση παραγγελίας από μέρους μας.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα ενημερωθείτε για την έγκριση ή μη της επιστροφής. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

6. Εγγύηση & Τεχνική Υποστήριξη

Για προϊόντα που παρουσιάζουν πρόβλημα λειτουργίας μετά την περίοδο υπαναχώρησης, ισχύει η εγγύηση του κατασκευαστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για καθοδήγηση σχετικά με την τεχνική υποστήριξη ή την αποστολή στο εξουσιοδοτημένο σέρβις.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
📧 torbagr00@gmail.com
📞 +30 6948 311 578